# ¿Falla su cocina AEG? Pida asistencia técnica en Tenerife.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Santa Cruz de Tenerife para examinar su cocina AEG, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 922 93 49 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de AEG.
Tipos con atención técnica: Horno y superficie de cocción.

## Averías habituales
### La llama es amarilla o hace hollín
Compruebe que tapas y difusores están limpios y bien centrados, porque una pieza descolocada estropea la mezcla de aire. Si la llama sigue amarilla, puede haber un inyector inadecuado y conviene no usar ese fuego.

### El quemador no enciende
Si la chispa salta pero no enciende, el gas no llega bien al quemador o la mezcla falla. Revise que la llave de la bombona o de la red está abierta del todo.

### Salta la luz al usar la cocina
Puede ser el encendido electrónico, la luz del horno o un calefactor con fuga. No rearme una y otra vez; desconecte la cocina y espere a la revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Quemador y termopar del horno**: Calientan la cavidad en las cocinas de gas; un fallo hace que el horno no prenda o se apague a los pocos minutos.
- **Zonas eléctricas de la encimera**: Son las resistencias o inductores de la parte superior eléctrica; cuando fallan, ese fuego no calienta o hace saltar la luz.
- **Encendido electrónico y bujías**: Cuando el generador falla, ningún fuego chispea; si es una bujía, solo ese quemador queda sin encendido.

## Santa Cruz de Tenerife: datos que influyen
Parque de viviendas: 60 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 12.00 | El reloj necesita ajuste después de una interrupción eléctrica. (AEG CCS6741ACM, cocina con placa radiante y horno; control de la edición documentada) | Ajuste la hora antes de utilizar el horno. |

Fuentes del fabricante:
- [AEG CCS6741ACM, cocina con placa radiante y horno; control de la edición documentada: manual de usuario](https://api.electrolux-medialibrary.com/asset/4cea0b17-950a-405b-9de3-3f3f23c40f02/E4RM3Q/8ccff3ad-5d9e-4a8f-9986-6bdc84a02650/ORIGINAL/8ccff3ad-5d9e-4a8f-9986-6bdc84a02650.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cocinas AEG tienen atención técnica?
Atención técnica para cocinas AEG de estos tipos: Horno y superficie de cocción.

### ¿Qué hago si rebosa el agua de SteamBake en la CCS6741ACM?
Apague el horno y espere a que esté frío antes de retirar el exceso con una bayeta o esponja. Respete la cantidad indicada para SteamBake; no añada agua con el horno caliente.

### ¿Por qué no se activa el anillo exterior de esta cocina AEG?
En la CCS6741ACM debe activar primero el anillo interior. No aplique este funcionamiento a otras placas sin consultar sus mandos.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el tubo de gas de la cocina?
El tubo flexible lleva impresa su fecha de caducidad; cuando vence, debe sustituirse. Consúltela de vez en cuando y encárguelo a un instalador.

### ¿Hay atención técnica para cocinas de bombona y de gas natural?
Sí, la atención técnica abarca los dos suministros. Se reparan termopares, grifos, encendido y horno; la conexión a la red del edificio corresponde a un instalador habilitado.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial AEG?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con AEG. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.