# Calderas Cointra con avería: atención técnica en Tenerife.

Atención técnica para calderas Cointra en Santa Cruz de Tenerife: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 922 93 49 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cointra.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Me parece que huele a gas
Ante la duda, actúe como si fuera un escape: sin tocar luces ni enchufes, corte el gas en la llave, abra ventanas, salga de la vivienda y llame a urgencias de la distribuidora. No intente localizar la fuga.

### Hace ruidos fuertes al funcionar
Anote si los golpes suenan al pedir calefacción, al abrir un grifo de agua caliente o cuando la presión baja. Su origen habitual es sarro en el intercambiador, burbujas acumuladas o una bomba que trabaja forzada.

### No se pone en marcha
Revise que la llave del gas esté abierta y que el equipo reciba corriente, y anote cualquier código del display. Con suministro correcto, el fallo suele estar en el encendido, en el control de combustible o en la electrónica.

## Qué revisa el técnico
- **Quemador y electrodos**: Cuando se ensucian o se desgastan, la llama no prende o la placa no la detecta y la caldera se bloquea.
- **Sondas de temperatura**: Cuando leen mal, la caldera calienta de más, se apaga antes de tiempo o muestra un código de sonda.
- **Válvula de tres vías**: Cuando se atasca en una posición, la caldera da calefacción pero no agua caliente, o al revés.

## Santa Cruz de Tenerife: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

El 3,1 % de las viviendas de Santa Cruz de Tenerife tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 14,2 % se calienta solo con aparatos sueltos. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 73,8 % de los hogares de Santa Cruz de Tenerife que se calientan. En febrero, la media de las mínimas es de 15,3 °C en Santa Cruz de Tenerife.

El 60 % de las viviendas de Santa Cruz de Tenerife está en edificios anteriores a 1991, y un 28,9 % es de antes de 1971.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Santa Cruz de Tenerife); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Cointra tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su caldera Cointra es de alguna de estas clases: Calefacción y agua caliente.

### ¿Por qué el agua caliente sale a ratos fría?
Con frecuencia es sarro acumulado o una sonda que lee mal. También influye abrir el grifo con poco caudal.

### ¿Qué tiene de especial una caldera de condensación?
Recupera parte de la energía de los gases de combustión. Necesita un sifón y una salida al desagüe, y conviene que trabaje a temperaturas moderadas.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Cointra. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.