# Asistencia técnica para congeladores Electrolux en Tenerife.

Reparación de congeladores Electrolux allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 922 93 49 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Electrolux.
Tipos con atención técnica: Conservación a baja temperatura.

## Averías habituales
### El compresor no se apaga
En un sitio muy caluroso, el compresor trabaja más de lo normal. Si aun así funciona sin pausas y no alcanza la temperatura, necesita diagnóstico.

### Gotea agua por la base
Si el agua aparece sin haber descongelado, puede haber hielo fundido por una puerta mal cerrada o un desagüe obstruido. Anote cuándo aparece y llámenos.

### Se oyen golpes o zumbidos
Un ventilador que roza, un compresor con dificultades o el aparato apoyado de forma irregular producen ruidos. Compruebe que no toque la pared ni otros objetos.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador y descarche (no frost)**: Si el ventilador se para, los cajones se calientan aunque el evaporador esté frío.
- **Placa de control y alarma**: Si la electrónica se avería, el congelador puede no arrancar o pitar sin motivo.
- **Resistencia antivaho del marco**: Cuando falla, la junta puede pegarse por el hielo o el marco gotear por fuera.

## Santa Cruz de Tenerife: datos que influyen
La refrigeración llega al 17,1 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. AEMET registra 29 °C de media de máximas en agosto en Santa Cruz de Tenerife; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Santa Cruz de Tenerife); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Cuadrado superior, cuadrado inferior o tres rayas | Problema del sensor de temperatura, en lugar de la lectura numérica. (Electrolux LUT6NE18C; control de la edición documentada) | No abra carcasas ni manipule conexiones internas. |
| DEMO / dEMo | Modo de demostración. (Electrolux LUT6NE18C; control de la edición documentada) | Mantenga OK unos diez segundos, hasta el tono largo y el breve apagado de pantalla. |
| Alarma y temperatura parpadeando | Temperatura elevada del congelador. (Electrolux LUT6NE18C; control de la edición documentada) | Revise cierre y suministro. Un botón silencia el sonido y muestra brevemente el máximo alcanzado. |
| Alarma con puerta abierta | Puerta abierta durante aproximadamente noventa segundos. (Electrolux LUT6NE18C; control de la edición documentada) | Cierre sin forzar y retire obstáculos. |
| 0 min con alarma | Ha terminado DrinksChill. (Electrolux LUT6NE18C; control de la edición documentada) | Pulse OK para finalizar el recordatorio. |

Fuentes del fabricante:
- [Electrolux LUT6NE18C; control de la edición documentada: manual de usuario](https://api.electrolux-medialibrary.com/asset/41ea049a-d261-4049-9c80-e5730412d2a8/E4RM3Q/f87f9e44-8ce2-4d62-86a9-ca9a49991414/ORIGINAL/f87f9e44-8ce2-4d62-86a9-ca9a49991414.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué congeladores Electrolux tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su congelador Electrolux es de alguna de estas clases: Conservación a baja temperatura.

### ¿Por qué cuesta reabrir este congelador Electrolux?
Tras cerrar, espere unos segundos antes de volver a abrir. No fuerce el tirador.

### ¿Cuánto dura FastFreeze en el LUT6NE18C?
Finaliza automáticamente después de 52 horas; también puede desactivarlo desde el panel.

### ¿Qué hago si el congelador deja de funcionar lleno de comida?
No lo abra para mirar continuamente. Si dispone de otro congelador, traslade lo más delicado y cuéntenos los síntomas.

### ¿Cada cuánto hay que descongelar un arcón?
No hay una fecha fija: descongélelo cuando el hielo empiece a acumularse de forma visible. Si la escarcha vuelve muy rápido, revise la junta.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Electrolux?
Electrolux no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Electrolux; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).