# ¿Falla su fabricador de hielo Infrico? Pida asistencia técnica en Tenerife.

Reparación de fabricadores de hielo Infrico allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 922 93 49 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores con dispensación integrada, Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas.

## Averías habituales
### La máquina no coge agua
Detrás suele haber una válvula que no abre o un filtro obstruido. Compruebe que llega agua al resto de la instalación y que la llave de la máquina está abierta.

### Se queda bloqueada en el desmoldeo
Desconecte el equipo y no use objetos para despegar los cubitos. Ese bloqueo suele deberse al sistema de desmoldeo por gas caliente o al detector que marca el final de cada ciclo.

### El depósito se desborda de hielo
Cuando no se detiene con el depósito lleno, el hielo rebosa y se desperdicia agua. Apague la máquina si el desbordamiento es grande y avísenos.

## Qué revisa el técnico
- **Sensor de nivel del depósito**: Detiene la producción cuando el depósito está lleno; si falla, la máquina no para o no arranca.
- **Condensador**: Disipa el calor del circuito frigorífico; sucio o mal ventilado, la máquina produce mucho menos.
- **Bomba de agua y distribuidor**: Si pierden caudal o se obstruyen, los moldes no se llenan del todo.

## Santa Cruz de Tenerife: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Con un 17,1 % de viviendas refrigeradas, Santa Cruz de Tenerife se sitúa claramente por debajo del promedio nacional del 49,6 %. El verano exige: 29 °C de máxima media en agosto, según AEMET para Santa Cruz de Tenerife. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

El uso intensivo acelera el desgaste de juntas, motores y sondas; el mantenimiento preventivo evita paradas en plena jornada.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Santa Cruz de Tenerife); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Formatos de fabricadores de hielo Infrico con atención técnica: Fabricadores con dispensación integrada, Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores de hielo troceado y en escamas.

### ¿Por qué la máquina no para cuando el depósito está lleno?
Es un fallo frecuente del sistema que detiene la fabricación. Se repara revisando el sensor y su conexión.

### ¿Hay atención técnica para productores modulares sobre silo?
Sí, igual que los equipos compactos: también módulos de gran producción montados sobre depósito independiente.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Infrico. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.