Se ve pero no se oye
Compruebe que no está en silencio y que la salida de audio está en los altavoces del televisor, no en una barra o unos auriculares. Si todo es correcto y sigue mudo, falla el amplificador o la placa.
Asistencia técnica para televisores Toshiba en Tenerife.
Técnico a domicilio para televisores Toshiba en Santa Cruz de Tenerife y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un especialista en televisores Toshiba se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Hay sonido pero la pantalla está negra
Cuando hay audio y no imagen, lo habitual son tiras LED fundidas o un fallo en la placa que las alimenta. Una comprobación segura es acercar la linterna del móvil al panel y fijarse si se intuye el menú.
Aparece el mensaje «sin señal»
Antes de pensar en una avería, revise que el cable de antena o el HDMI están bien conectados y pruebe otra fuente. Una nueva búsqueda de canales desde el menú resuelve a menudo los cambios de frecuencias.
Qué revisa el técnico
- Retroiluminación LEDEn los televisores LED y QLED iluminan el panel por detrás; si se funden, hay sonido pero la pantalla queda negra.
- Módulo wifi y BluetoothEs una pequeña placa independiente; cuando se avería, el aparato no encuentra redes aunque el router funcione.
- SintonizadorEs la etapa que decodifica la señal de la antena; con avería, aparecen cortes, cuadros o mensajes de falta de señal.
Consejos de uso
- Apague desde el mando y evite desenchufarlo bruscamente mientras se actualiza o arranca.
- Un protector de picos de tensión ayuda a cuidar la fuente de alimentación frente a subidas de la red.
Antes de tocar nada
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
Así se organiza la reparación en Santa Cruz de Tenerife.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Televisores Toshiba: preguntas
¿Qué televisores Toshiba tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Imagen, alimentación y control. Si su aparato pertenece a otra línea Toshiba, consulte la página correspondiente.
¿Se puede arreglar una pantalla rota o golpeada?
Técnicamente es posible si existe repuesto, pero rara vez sale a cuenta. Si el golpe solo afectó a una conexión interna, en cambio, sí puede tener arreglo.
¿Por qué mi televisor no se conecta a internet?
Puede ser un problema de configuración, de la red doméstica o del propio aparato. Si con cable de red funciona y por wifi no, la causa suele estar en el módulo interno.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.
¿Es el servicio técnico oficial Toshiba?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Toshiba. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Llame ahora y un técnico le llamará para acordar la visita en su municipio.